Người dùng có hài lòng về dịch vụ HKPhone - 619122

Khi chọn mua smartphone, đa phần các “thượng đế” thường chỉ ưu tiên đánh giá về chất lượng và mức giá và quên để tâm đến chất lượng dịch vụ. Để tránh bị bực mình trong quá trình sử dụng, người dùng nên chọn những thương hiệu đảm bảo cả 3 yếu tố về giá, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Một trong những hãng điện thoại được nhiều người đánh giá tốt hiện nay là HKPhone. Hãng này từng được Thời báo kinh tế Việt Nam, Tạp chí tư vấn & Tiêu dùng bình chọn là “Thương hiệu điện thoại Việt được yêu thích nhất 2013”. Là thương hiệu cũng cấp điện thoại thông minh, do đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng này cũng áp dụng theo nhiều phương thức hiện đại như: Chăm sóc trực tiếp, chăm sóc qua điện thoại, chăm sóc online. Dưới cả 3 hình thức kể trên, đội ngũ nhân viên HKPhone đều đang nhận được phản hồi tốt từ người dùng. Khách hàng dễ dàng bắt gặp những nụ cười thân thiện của nhân viên HKPhone. Dù ở bất cứ cửa hàng HKPhone nào trong chuỗi hơn 120 showroom đồng bộ trên cả nước, người dùng sẽ nhận được chất lượng dịch vụ như nhau. Đội ngũ bán hàng của HKPhone sẽ tư vấn cho khách hàng mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ. Thậm chí họ sẵn sàng chia sẻ số điện thoại cho khách hàng để tư vấn qua điện thoại khi cần. Điều này có lẽ chưa có hãng điện thoại Việt nào khác từng thực hiện. Có mặt tại showroom HKPhone số 100 đường Bưởi – Hà Nội, anh Huy Long chia sẻ: “Đây là lần đầu tiên dùng smartphone nên mình đã hỏi các bạn bán hàng rất nhiều. Do không biết nên dùng máy nào, mình chọn loại cấu hình cao nhất thì được tư vấn mua Revo LEAD8 chip 8 nhân. Hỏi cả giờ đồng hồ mà chưa từng thấy các bạn thở dài, hay cáu gắt. Trước đó mình đã đi vài siêu thị điện thoại thì không hề thoải mái chút nào”. Mới đây, danh hài Quang Tèo cũng đã tới showroom HKPhone vào ngày đầu bán ra chiếc Revo LEAD8. Anh cho biết rất hài lòng về nhân viên của hãng này (Xem phỏng vấn Quang Tèo). Danh hài Quang Tèo hài lòng về nhân viên HKPhone. Ngoài những lời khen từ khách hàng Việt, nhân viên HKPhone cũng được người nước ngoài rất yêu mến vì sự thân thiện, nhiệt tình. Ông Juergen Wieser - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Việt Thuận là khách quen của HKPhone suốt 2 năm nay cho biết: “Tôi thực sự ấn tượng với cách bán hàng rất phương Tây của HKPhone. Các bạn nhân viên nắm vững kiến thức sản phẩm, nhiệt tình tư vấn, đặc biệt luôn tươi cười dù có lần tôi không mua hàng”. Bên cạnh đó cũng có rất nhiều khách nước ngoài khác có nhận xét tương tự. Nhân viên HKPhone được người nước ngoài đánh giá cao. Không chỉ mềm mỏng trong việc tư vấn bán hàng, nhân viên bảo hành của hãng này cũng được nhiều lời khen từ người dùng. Ngạc nhiên trước cách xử lý quá nhanh chóng của phòng bảo hành HKPhone số 12 Điện Biên Phủ - Hà Nội, chị Thu Hà hào hứng: “Mình chưa bảo hành điện thoại ở đâu nhanh như HKPhone. Lúc nãy mình đến để kiểm tra phần mềm, nhân viên hỏi han chi tiết rồi nhanh chóng tiếp nhận máy, bảo mình chờ 15 phút. Trước đây, đi các hãng khác mình ngồi đợi thôi đã mất cả tiếng rồi, thường là cả tuần mới bảo hành xong”. Nhân viên bảo hành HKPhone thực hiện nhanh chóng thủ tục nhận và trả máy cho khách hàng. Việc tư vấn qua điện thoại được HKPhone hiện 24/7. Chỉ tính riêng các số hotline, trang web HKPhone có tới 4 số di động. Bên cạnh đó, hãng này cũng cung cấp số điện thoại của hơn 120 showroom trên cả nước, hỗ trợ trực tuyến với khoảng 30 nick yahoo, skype online giờ hành chính đảm bảo không bị quá tải trong mọi trường hợp. Bên cạnh đó, chăm sóc online là lợi thế của HKPhone, hãng này sở hữu diễn đàn người dùng hùng hậu gần 180.000 thành viên, fanpage Facebook với khoảng 105.000 lượt like. Một bạn có nicknane Tớ Tên Lâm bình luận trên Fanpage HKPhone: “Mình chưa cần biết điện thoại HKPhone có chất lượng như thế nào (vì chưa dùng bao giờ) nhưng mà add rất nhiệt tình, trả lời tất cả các comment. Có lẽ mình nên kiếm một chiếc, add cho em hỏi tại Thị xã Ninh Hòa – Khánh Hòa có cửa hàng HKPhone nào không?” Ý kiến của một khách hàng về dịch vụ online của HKPhone. Nhìn chung, với những đánh giá tích cực kể trên của người dùng về nhân viên của HKPhone, những khách hàng đang còn phân vân sử dụng điện thoại hãng này sẽ có thêm lý do để tin tưởng chất lượng dịch vụ và quyết định có nên sử dụng sản phẩm hay không. Bạn đọc có thể xem chi tiết sản phẩm và chính sách 3 ngày dùng thử điện thoại miễn phí của HKPhone tại đây.